Système intégré de gestion de la performance sociale

Un système de gestion de la performance sociale est constitué d'éléments qui contribuent à la mise en place d'une méthode efficace et organisée permettant d'intégrer les préoccupations sociales au processus décisionnel de la direction, de façon à maîtriser le risque social, à réduire les incidences sur les projets et à préserver les relations. Pour entretenir des relations constructives avec les parties prenantes, les sociétés doivent a) entrer en contact avec les parties prenantes de manière continue; b) atténuer les impacts négatifs; et c) optimiser les avantages. Cependant, la mise en œuvre de telles mesures exige un certain leadership, des ressources et un système d'assurance ainsi que des normes, des politiques, une orientation et des outils convenables. Tous ces éléments s'imbriquent pour former un système de gestion de la performance sociale (voir Figure 1).

Comme c'est le cas pour un système de gestion de la sécurité, il n'incombe pas à un seul service de fournir des résultats sur la performance sociale. Il faut adopter une approche intégrée assurant l'harmonisation des politiques avec les pratiques ainsi qu'une légitimité sociale qui exerce une influence dans la prise de décisions à différents échelons et dans tous les services.

Figure 1

Un bon système de gestion intégré permet aux sociétés de mieux prévoir, contourner, atténuer et gérer les risques et impacts sociaux, de maximiser les occasions et d'entretenir des relations productives avec les parties prenantes.